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退換貨政策

退換貨政策


退換貨說明:


  1. 收到商品後,如有發現瑕疵、破損、配件五金缺件等狀況,請在7天內告知客服,公司會儘速為您做妥善處理。
  2. 收到商品享有7天鑑賞期(含假日),鑑賞期提供顧客觀賞,比較、參考。鑑賞期非試用期,如需退換貨請保持商品及商品包裝之完整。進而維護自身權益。欲退換貨之商品,請恢復至商品完整狀態(商品內外包裝、吊卡、所有內容物、發票等)商品包裝損毀、吊牌拆除、五金貼膜撕除或超過鑑賞期將不接受退換貨。
  3. 商品皆由工廠批量生產,必定會產生些許誤差,不影響使用情況接受退換貨。

  • 客服信箱:kmserive20@gmail.com
  • 客服專線:04-23020526
  • 聯絡地址:台中市西區大和路25號




根據國際驗貨標諄AQL,以下情況不屬於退換貨範圍:

以下情況無法接受退貨:

  • 線頭
  • 螢幕色差
  • 尺寸不符合預期
  • 皮革輕微的摺痕
  • 不明顯之小污點
  • 皮革與五金上的些微小刮傷
  • 超過 7 天的商品鑑賞期


如何辦理退貨:

請於7日內至Kevin McCartney官網或官方IG及臉書粉絲頁與客服人員聯繫,並請填寫附上:


  1. 訂單編號
  2. 商品名稱
  3. 訂購人姓名
  4. 連絡電話
  5. 退貨原因
  6. 請附上瑕疵部位清楚照片


退貨流程:


  • 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明:

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

注意事項:
  • 單筆訂單僅提供一次退換貨,下單前請務必確認商品尺寸及顏色。
  • 網路購物拆包裹前,請務必錄影至商品檢查完成。
  • 退換貨請先與客服洽詢告知,待商討後再進行後續動作。
  • 7日內退換貨運費由品牌方負擔,寄回商品之風險(如遺失或是損壞等)不在Kevin McCartney的責任範圍內。
  • Kevin McCartney對於退換貨有最終決定權。